Ügyfélszolgálat
Ha a rendeléseddel kapcsolatban probléma merült fel, kérjük, töltsd ki az alábbi űrlapot. Így minden fontos adat egy helyre kerül, és gyorsabban, átláthatóbban tudjuk kivizsgálni a bejelentést.
Fontos számunkra, hogy minden virágküldés valódi meglepetés legyen. Ha valami nem úgy sikerült, ahogy szerettük volna, szeretnénk korrekt módon utánanézni.
Az űrlap akkor segít a legtöbbet, ha a rendelés teljesítésével, kiszállításával vagy a kapott virággal kapcsolatban szeretnél bejelentést tenni.
🚚
Késés, sikertelen kézbesítés vagy címzéssel kapcsolatos gond esetén.
💐
Ha a virág vagy ajándék állapotával kapcsolatban szeretnél jelezni.
💌
Ha az üdvözlőkártyával, szöveggel vagy megjegyzéssel volt probléma.
📋
Bármilyen más, rendeléshez kapcsolódó észrevétel esetén.
Bejelentés elküldése
Kérjük, add meg a rendeléshez kapcsolódó adatokat és a probléma rövid leírását. Ha van fotód, azt is érdemes csatolni, mert sokat segít a kivizsgálásban.
Hasznos, ha ezek szerepelnek a bejelentésben:
rendelési azonosító, rendelő neve, címzett neve, kiszállítás dátuma, a probléma pontos leírása, valamint fotó, ha a bejelentéshez kapcsolódik.
1
Az űrlap alapján látjuk a rendeléshez kapcsolódó fontos adatokat.
2
Ellenőrizzük a rendelést, és szükség esetén egyeztetünk a teljesítésben részt vevő partnerrel.
3
A megadott elérhetőségen visszajelzünk a bejelentéssel kapcsolatban.
A panasz kivizsgálásánál a rendelési adatok, a bejelentésben leírtak és az Általános Szerződési Feltételek alapján tudunk eljárni.
💐
Minden visszajelzés fontos számunkra, mert azt szeretnénk, hogy a Virághálón keresztül küldött virág valóban szép, gondos és örömteli meglepetés legyen.